Die Pflegekassen sind seit dem 1. Januar 2009 nach § 7a SGB XI verpflichtet, Personen, die Leistungen der Pflegeversicherung beantragt haben bzw. erhalten, eine umfassende, individuelle und unabhängige Beratung durch einen Pflegeberater oder eine Pflegeberaterin anzubieten. Diese Beratungsleistung gibt es zum Beispiel bei Pflegestützpunkten, Seniorenfbüros und zugelassenen ambulanten Pflegediensten. Die Beratung kann auch in der eigenen Wohnung stattfinden.
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Pflegende Angehörige können sich bei der täglichen Pflege Hilfe und Unterstützung durch einen zugelassenen ambulanten Pflegedienst holen. Ist der pflegebedürftige Mensch in eine Pflegestufe eingestuft, besteht die Möglichkeit, eine sogenannte Kombinationsleistung zu wählen. Die Kombinationsleistung kombiniert Pflegesachleistung mit Pflegegeld. Somit rechnet der ambulante Pflegedienst seine Leistung direkt mit der Pflegekasse ab, und der pflegende Angehörige erhält zusätzlich anteilig Pflegegeld.

In der Kurzzeitpflege wird ein pflegebedürftiger Mensch für einen begrenzten Zeitraum stationär in einem Pflegeheim aufgenommen. Dies kann bei einer krankheits-, urlaubs-, oder sonstigen Verhinderung der Pflegeperson geschehen. Die Kurzzeitpflege ist pro Kalenderjahr zeitlich auf 28 Tage beschränkt. Die Kosten der Kurzzeitpflege werden von der Pflegekasse bis zu einer Höhe von 1510 Euro übernommen, sofern eine Pflegestufe besteht. Besteht noch keine Pflegestufe, sollte diese umgehend bei der Pflegekasse beantragt werden.

Die Verhinderungspflege ist im Gegensatz zur Kurzzeitpflege eine Pflege, die zu Hause stattfindet. Sie wird durch einen zugelassenen ambulanten Pflegedienst erbracht. Damit eine Verhinderungspflege bei der Pflegekasse beantragt werden kann, muss im Vorfeld eine sogenannte Vorauspflege stattgefunden haben, das heißt die pflegebedürftige Person muss bereits seit mindestens 6 Monaten durch eine Pflegeperson zu Hause versorgt werden. Die Verhinderungspflege ist ebenfalls auf 28 Tage pro Jahr begrenzt, die Kasse übernimmt dafür maximal 1510 Euro pro Kalenderjahr.
Wichtig ist: Die Inanspruchnahme von Verhinderungspflege wird nicht auf den Anspruch von Kurzzeitpflege angerechnet! Das heißt wenn der jährliche Anspruch auf Verhinderungspflege vollständig in Anspruch genommen wurde, kann die danach Kurzzeitpflege zum Zuge kommen!

Die Tagespflege ist ein teilstationäres Betreuungsangebot. Dies bedeutet, dass pflegebedürftige Menschen tagsüber in einer Einrichtung gepflegt, versorgt und betreut werden und am Abend zurück nach Hause gehen. Je nach Bedarf findet dies an einem, mehreren oder allen Wochentagen statt. Voraussetzung für die Tagespflege ist, dass Betreuung und Versorgung in der übrigen Zeit zu Hause sichergestellt ist. Während sich die pflegebedürftige Person in der Tagespflege befindet, hat der pflegende Angehörige Zeit und Freiräume, um für sich etwas zu tun.
Kosten und Finanzierung der Tagespflege: Sofern eine Pflegestufe besteht, kann die Tagespflegeeinrichtung mit der Pflegekasse abrechnen. Die Kombination von Tagespflege mit häuslicher Pflege wird durch das Pflegeversicherungsgesetz sogar besonders gefördert, das heißt wenn die Tagespflege in Verbindung mit Pflegegeld und/oder Pflegesachleistung in Anspruch genommen wird, erhöht sich der Gesamtleistungsanspruch auf 150 Prozent.
Die Kosten für Tagespflege setzen sich zusammen aus dem Preis für die Pflegeleistung, den Kosten für Unterkunft und Verpflegung sowie für den Fahrdienst, soweit dieser in Anspruch genommen wird. Die Kosten für Unterkunft und Verpflegung werden von der Pflegekasse nicht bezahlt und müssen privat gedeckt werden. Eine Ausnahme bilden die zusätzlichen Betreuungsleistungen nach §45b SGB XI (siehe unten). Diese Leistung kann auch für Unterkunft und Verpflegung eingesetzt werden.

Viele Pflegedienste und große Träger bieten Kurse für pflegende Angehörige an. Dort wird ihnen zu einem bestimmten Thema Wissen vermittelt, das den pflegerischen Alltag erleichtert. Themen sind zum Beispiel: Umgang mit dementiell erkrankten Menschen, Erkennen von Krankheitszeichen, rückenschonendes Arbeiten, Körperpflege, Medikamentengabe etc. Die Kosten für die Schulungen werden von der Pflegekasse übernommen.

Selbsthilfegruppen bieten pflegenden Angehörigen Raum für den Austausch über Probleme, Sorgen und Nöte. Pflegende Angehörige finden dort einen Ort, über ihre seelischen und auch körperlichen Belastungen zu sprechen. Menschen, die sich in einer ähnlichen Situation befinden, können sich besonders gut wechselseitig stärken.

Die Versorgung eines pflegebedürftigen Menschen zu Hause macht häufig eine bedarfsgerechte Anpassung der Wohnung notwendig. Darunter ist zum Beispiel das Anbringen von Treppenhandläufen, den Einbau eines Treppenliftes, das Entfernen von Türschwellen oder den bedarfsgerechten Umbau des Bades zu verstehen. Die Pflegekassen zahlen unabhängig von der Pflegestufe bis zu 2557 Euro Zuschuss für jede Anpassungsmaßnahme. Anträge und Informationen zur Finanzierung einer Wohnraumanpassung erhält man bei der Pflegekasse oder beim ortsansässigen Pflegestützpunkt.

Pflegehilfsmittel können das tägliche Leben vereinfachen, da sie dem pflegebedürftigen Menschen zu mehr Selbstständigkeit verhelfen und die pflegenden Angehörigen entlasten. Die Pflegekasse übernimmt, unabhängig von der Pflegestufe, die Kosten für Geräte und Sachmittel, die zur häuslichen Pflege notwendig sind.
Die Pflegeversicherung tritt jedoch nur dann ein, wenn der pflegebedürftige Mensch in eine Pflegestufe eingestuft ist und keine Leistungsverpflichtung der Krankenkasse besteht, das heißt soweit die Hilfsmittel nicht aufgrund von Krankheit oder Behinderung durch die Krankenversicherung oder einen anderen zuständigen Leistungsträgern zu Verfügung gestellt werden müssen.

Leidet der pflegebedürftige Mensch unter einer dementiellen Entwicklung, einer geistigen Behinderung oder einer psychiatrischen Erkrankung, zahlt die Pflegeversicherung eine zusätzliche Betreuungsleistung nach §45b SGB XI bei häuslicher Pflege. Je nach Umfang der Einschränkung beläuft sich der monatliche Betrag auf 100 bzw. 200 Euro. Die Leistung wird nicht – wie das Pflegegeld – zur freien Verwendung ausgezahlt, sondern ist beschränkt auf Aufwendungen für eine Betreuung zum Beispiel: die Betreuung durch zugelassene Pflegedienste mit besonderen Betreuungsangeboten, Dienste mit anerkannten niederschwelligen Betreuungsangeboten, eine Betreuung in einer Einrichtung der Tages- und Nachtpflege etc.
Diese zusätzliche Betreuungsleistung eröffnet pflegenden Angehörigen zusätzliche Freiräume und dient somit als Entlastung. Ob bei der pflegebedürftigen Person eine eingeschränkte Alltagskompetenz besteht, prüft der MDK nach verschiedenen Kriterien. Die Feststellung der eingeschränkten Alltagskompetenz erfolgt unabhängig von einer Pflegestufe, das heißt diese Betreuungsleistung können auch Menschen erhalten, die (noch) keine Pflegestufe haben (Pflegestufe 0)!